Besoin d'aide

Vous voulez en savoir plus sur notre procédé de personnalisation sur chocolat ? 

Vous souhaitez connaître les différentes possibilités de personnaliser vos cadeaux ?

 

Trouvez votre réponse en consultant ci-dessous nos réponses aux questions les plus fréquemment posées . 

1 • En savoir plus sur le marquage sur chocolat. 

Qu'appelez-vous marquage sur chocolat ? 

Le marquage sur chocolat est un procédé mis au point par La Maison RICHART dès les années 1980. 

À la place des traditionnels décors déposés en saillie (noisette, grain de café...) ou réalisés à la fourchette ou à la poche à douille, ce procédé permet de reproduire sur nos chocolats, selon le principe de la sérigraphie, des graphismes épurés au beurre de cacao. 

C'est ce même procédé que nous mettons au service des entreprises. 

Comment faites-vous pour imprimer sur le chocolat ? 

La reproduction de votre logo ou de votre message sur chocolat se fait dans notre atelier, grâce à notre procédé unique de transfert. Nos crèmes à marquer sont confectionnées à base de beurre de cacao teinté. 

Quel produit/ substance utilisez-vous pour le marquage sur chocolat ? Est-ce comestible ? 

Tous nos marquages sur chocolat sont réalisés avec des crèmes à marquer que nous avons mis au point dans notre atelier. Ces crèmes à marquer sont bien entendu alimentaires. Elles sont confectionnées en utilisant notamment des colorants 100% naturels sur une base de beurre de cacao neutre. 

Vous n'avez pas trouvez l’information que vous cherchez ? Contactez un conseiller au 04 72 69 04 97 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. 

2 • COMMENT PERSONNALISER MON CHOCOLAT ? 

Quels sont les chocolats que je peux personnaliser / personnalisables ? 

Nous proposons six produits personnalisables dans notre gamme de chocolats : 

  1. la personnalisation sur bonbons de chocolat fourrés. Les chocolats fourrés personnalisés sont de forme carrée. Ils pèsent 9g chacun et font 2.5 cm de côté. Le fourrage standard est un caramel blond au beurre salé de Guérande en coulis. Nous pouvons aussi vous proposer un fourrage ganache au chocolat noir ultra-amer (supplément devis +10%) ou un fourrage au praliné noisette ou amande (supplément devis +15%). 
  2. la personnalisation sur palets de chocolat plein. Les ultra-minces de dégustation sont de fins palets de chocolat noir mono-origine dosé à 74% de cacao pure origine Venezuela, de forme carrée (4 cm de côté), pesant environs 4 grammes. C'est le choix idéal pour les amateurs de chocolat noir. 
  3. la personnalisation sur fine plaque de chocolat. La personnalisation sur plaque en chocolat offre une surface d’expression plus grande. La fine plaque se glisse sur les chocolats de notre gamme standard ou sur des chocolats personnalisés à votre logo. 
  4. la personnalisation sur sucettes en chocolat. Nos sucettes existent en chocolat noir mono-origine dosé à 74% de cacao pure origine Venezuela, et en chocolat au lait 47% de cacao pur et 23% lait. La personnalisation se fait sur 1 face de la sucette (diamètre de 5 cm, épaisseur 9 mm). 
  5. la personnalisation sur bouchée. Nos bouchées personnalisables sont de forme ronde. Elles pèsent 40g chacune et font 5 cm de diamètre. Le fourrage standard est un caramel blond au beurre salé de Guérande en coulis. Nous pouvons aussi vous proposer un fourrage en ganache au chocolat noir ultra-amer (supplément devis +10%) ou un fourrage au praliné noisette ou amande (supplément devis +15%). 
  6. personnalisation sur “grand gourmand”. Nos grands gourmands sont des chocolats pleins ou fourrés (caramel blond au beurre salé de Guérande en coulis), de forme carrée de 3.5 cm de côté et de 7 mm d’épaisseur. Ils pèsent 13g chacun. Nos grands gourmands sont ensachés individuellement dans un flowpack transparent laissant apparaître votre logo. Ce produit convient bien aux clients qui cherchent des produits personnalisés en grande quantités et à des prix raisonnables. 

 

Quels sont les délais de fabrication de chocolats personnalisés ? 

Le délai minimum est de 3 semaines entre la date de validation du bon à croquer et la date d’expédition. 

Est-ce que j'ai le choix de ma couleur de personnalisation ? 

Nous avons mis au point une gamme de crèmes à marquer aux teintes variées qui nous permettent de répondre à l'essentiel des demandes. Notez que les couleurs du nuancier vous sont communiquées à titre indicatif. En effet, il s'agit ici d'un rendu informatique donné à titre d'exemple mais qui ne peut en aucun cas être identique au rendu réel de la crème à marque sur chocolat. 

Est-il possible de personnaliser mon chocolat avec plusieurs couleurs ? 

Oui c’est possible, mais il faut savoir que chaque couleur nécessite la fabrication d'un outillage de transfert spécifique. Il est aussi possible de réaliser des teintes proches des couleurs indiquées dans le nuancier ci-après :

 

Quelle est la couverture de chocolat que vous utilisez pour vos chocolats personnalisés ? 

Tous nos chocolats fourrés sont enrobés d'une couverture chocolat noir mono-origine 74% cacao pure origine Venezuela. Nos chocolats pleins, sauf demande spécifique, sont également confectionnés à partir d’un chocolat noir mono-origine 74% cacao pure origine Venezuela. 

Quelle sont les fourrages disponibles pour vos chocolats personnalisés ? 

Nos chocolats personnalisés sont fourrés par défaut d'un caramel blond au beurre salé de Guérande en coulis. Nous pouvons aussi vous proposer un fourrage en ganache au chocolat noir ultra-amer (supplément devis +10%) ou un fourrage au praliné noisette ou amande (supplément devis +15%). Nous pouvons également mettre au point pour vous un intérieur sur-mesure selon votre demande. 

Quelle est la durée de conservation d’un chocolat personnalisé ? 

La DLUO1 de nos chocolats fourrés est de 5 semaines lorsque conservés à 14 degrés avec un taux d’humidité relative de l’air de 75%. La DLUO1 de nos chocolats pleins (ultra-minces, plaques) est de 12 semaines lorsque conservés à 14 degrés avec un taux d’humidité relative de l’air de 50%. La DLUO1des macarons est de 5 jours lorsque conservés à 7 degrés avec un taux d’humidité relative de l’air de 70%. Nos conseillers en cadeaux d'affaires vous orienteront au mieux selon le mode de distribution de vos cadeaux et les contraintes logistiques que cela implique. 1Date Limite d’Utilisation Optimale 

Qu’est ce qu’un « bon à croquer » (BAC)? 

  • Il s’agit d’un document (fichier .pdf) qui vous est envoyé et qui est soumis à votre accord avant de procéder au lancement de l’outillage de personnalisation. C’est l’équivalent du bon à tirer pour votre personnalisation sur chocolat. 
  • Le BAC vous est envoyé dans les 2 jours suivant la remise de vos éléments de personnalisation. 

Sous quel format de fichier envoyer mon logo ? 

Pour un bonne reproduction de votre logo, merci de nous faire suivre votre fichier au format Adobe Illustrator (.ai ou .eps) ou .pdf haute définition avec les polices de caractères vectorisées. Si vous n’avez pas de version vectorisée (format .ai ou .pdf) de votre logo, nous pouvons faire le travail de le re-dessiner dans le bon format. Dans cette éventualité, cette présentation est facturée 160 euros HT par heure. 

Suis-je limité dans la taille du texte ? Ai-je le choix de la typographie ? 

La taille du texte varie en fonction de la taille du chocolat à personnaliser. Nous recommandons de ne pas utiliser de caractères de police d'une taille inférieure à 3mm. Nous reproduisons le contenu de votre fichier vectorisé en nous assurant qu'il soit compatible avec nos contraintes techniques. Le bon à croquer que nous établissons simule de manière précise le résultat final que nous obtiendrons sur le chocolat. 

Avez-vous la possibilité de faire du marquage repéré sur chocolat, par exemple avec un logo centré sur le produit ? 

Notre savoir-faire nous permet deux types de reproduction de votre logo : centré/repéré ou tramé en continu. Le logo centré/repéré est idéal pour une personnalisation sur chocolats pleins (palets ultra-minces, plaques en chocolat). Pour la personnalisation sur chocolats fourrés, nous travaillons avec une tolérance de +/- 5 mm (décalage vertical et/ou horizontal) par rapport au centre du chocolat, étant donné notre procédé de fabrication artisanal et manuel. Pour ce type de format, votre conseiller vous proposera par défaut une option avec votre logo en trame continue lorsque possible. 

Quels sont les minimums de commande pour des chocolats personnalisés ? 

Les minimums de commande varient selon les produits. Les minimums de commande sont indiqués sous chaque produit affiché sur notre site internet et sur notre catalogue. 

Quel est le prix d’un outillage de personnalisation ? 

Le prix d’un outillage de personnalisation est de 250 euros HT par couleur. 

3 • COMMENT PERSONNALISER MES CADEAUX ? 

Tous nos coffrets, étuis et sachets sont personnalisables grâce à l'ajout d'un fourreau papier, d'une carte perforée ou d'un sticker. 

  1. Le fourreau papier personnalisable. Nous vous proposons de personnaliser vos coffrets cadeaux en les habillant d’un fourreau couvrant (la totalité de la surface extérieure), ou semi-couvrant (la moitié de la surface visible du coffret). Les fourreaux existent en version souple (150g satiné non rainé) ou en version rigide (250g satiné rainé). Le délai de fabrication est de 2 semaines après validation du bon à tirer. Le minimum de commande est de 100 pièces. Devis personnalisé auprès de votre conseiller. 
  2. La carte message pour les coffrets se glisse sur le dessus de vos cadeaux. Elle est imprimée en couleurs sur un bristol satiné 250g blanc au format 9 x 9 cm (coffret moyen et grand modèle) ou au format 7 x 7 cm (coffret petit modèle). Le délai de fabrication est de 3 semaines après validation du bon à tirer. Le minimum de commande est de 100 pièces. La carte message peut être perforée si vous le souhaitez (supplément de prix). Devis personnalisé auprès de votre conseiller. 
  3. La carte message pour les barres à bâtonnet est une carte en couleurs à votre message, votre logo, maintenue sur le dessus de l'étui grâce à un bâtonnet de bois. Elle est imprimée en couleurs sur un bristol blanc satiné 250g au format 4.5 cm x 9 cm. Le délai de fabrication est de 2 semaines après validation du bon à tirer. Le minimum de commande est de 100 pièces. Devis personnalisé auprès de votre conseiller. 
  4. Le fourreau papier personnalisable pour tablette de chocolat. Personnalisez vos étuis de tablette de chocolat avec un fourreau intégral imprimé à votre message. Le délai de fabrication est de 3 semaines après la validation du bon à tirer. Le minimum de fabrication est de 100 pièces. Devis personnalisé auprès de votre conseiller. 
  5. Le sticker personnalisable pour tablette de chocolat. Vous avez également la possibilité de personnaliser vos étuis de tablette de chocolat grâce à un sticker imprimé à votre message. Le délai de fabrication est de 3 semaines après la validation du bon à tirer. Le minimum de fabrication est de 100 pièces. Devis personnalisé auprès de votre conseiller. 
  6. Sticker personnalisable pour étui de micro-tablettes. Vous avez la possibilité de personnaliser avec un sticker le sachet argent (flowpack) contenant 2 micro-tablettes de chocolat noir mono-origine 74% cacao pure origine Venezuela. Le délai de fabrication est de 3 semaines après la validation du bon à tirer. Le minimum de fabrication est de 100 pièces. Devis personnalisé auprès de votre conseiller. 

 

4 •Comment passer ma commande ? 

Pour passer votre commande vous pouvez : 

  • nous téléphoner au 04 72 69 04 97
  • remplir le formulaire de demande de devis en ligne, nous vous rappelons dans les 24h. 
  • écrire à entreprise@richart.com, nous vous rappelons dans les 24h. 

Qui est mon interlocuteur à la Maison RICHART ? 

Parce que nous savons que votre temps est précieux, nous vous garantissons un interlocuteur unique dès votre prise de contact et tout au long de vos échanges avec la Maison RICHART, que ce soit par téléphone, demande de devis en ligne ou par email. Notre personnel de vente est polyvalent, son expérience et sa connaissance du marché et des produits sont les garants d'une grande efficacité. 

Puis-je ajouter un mot personnalisé sur l’emballage ou dedans ? 

Oui, vous pouvez nous demander d’inscrire un message sur une carte à glisser dans chaque coffret. Vous pouvez aussi nous envoyez vos cartes, nous les inclurons dans les coffrets. 

5 • en savoir plus sur la logistique et les délais de livraisons. 

Quels sont les délais minimum pour une commande ? 

Une commande de produits personnalisés peut être traitée au plus vite en 3 semaines. Selon la saison et l’importance de votre commande nous pouvons parfois réaliser le travail dans un temps plus court (voir avec votre conseiller. Tous produits standard sont disponibles immédiatement. 

Pouvez-vous envoyer mes cadeaux à l’international ? 

Oui, nous envoyons partout dans le monde où nos produits sont autorisés. Nos envois se font par DHL Worldwide. 

Avez-vous la possibilité de faire des envois individuels ? 

Oui, nous pouvons faire des envois individuels en France et/ou à l’international. Sur demande, nous vous envoyons par email le fichier de vos récipiendaires avec les numéros de suivi correspondants. 

  • En France nous envoyons par colissimo avec un délai de 48h. Pour gérer vos expéditions individuelles, nous vous adressons un fichier Excel à compléter de manière rigoureuse en respectant le format. 
  • Nos envois internationaux se font par DHL Worldwide. 

Avez-vous la possibilité de faire des envois groupés sur plusieurs sites ? 

Oui, nous pouvons coliser votre commande en plusieurs paquets ou palettes et les expédier par Schenker messagerie avec un délai de 2 à 3 jours. 

D’où sont envoyés mes colis ? 

Tous les colis sont expédiés de notre siège situé en région Lyonnaise à Saint-André de Corcy (01/ France).

 

 

UNE HISTOIRE DE CHOCOLAT AROMATIQUE

devis

Notre histoire commence dès 1925, dans l’atelier familial de la Croix-Rousse à Lyon.

Très tôt, Joseph et Renée Richart comprennent l’influence de nos sens et particulièrement celle de l’odorat dans le plaisir de la dégustation. Ils se consacrent alors à la confection d’un chocolat artisanal aux notes aromatiques intenses et parfois complexes.

Deux générations et près d’un siècle plus tard, nous perpétuons de père en fils cette tradition de chocolatier-arômier.

Nous espérons sincèrement que vous éprouverez autant de plaisir à déguster notre chocolat que nous en avons à l’élaborer pour vous.


Contacter le Service Client
04 72 69 04 97

Livraison gratuite en France dès 50 €